Per richiedere il recesso da un acquisto effettuato su Crazy Shop Lab, compila il modulo qui sotto. Dopo aver ricevuto la richiesta, ti ricontatteremo con le istruzioni per effettuare il reso.
Il modulo è facoltativo: puoi comunicarci il recesso anche via email a davide.defrancescocrazy@gmail.com. Consulta qui sotto termini, tempi, condizioni di reso e riferimenti normativi.
Il modulo riguarda esclusivamente gli ordini Crazy Shop Lab. Per ordini Crazy Animal Pet Shop utilizza il modulo del relativo negozio.
Diritto di recesso, resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026. Questa informativa riguarda gli acquisti su Crazy Shop Lab ed è parte delle condizioni di vendita.
Venditore e recapiti
CRAZY ANIMAL S.R.L., società a socio unico, Via Panoramica dello Stretto 29, 98168 Messina (ME), Italia. P. IVA e C.F. 03859830832, REA ME-265466. Email: davide.defrancescocrazy@gmail.com; PEC: crazyanimalsrl@pec.it; telefono: +39 090 355555.
1. Diritto e termine per recedere
Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni di calendario dalla consegna a te o a un terzo da te designato, diverso dal vettore. Per più beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene; per un bene composto da più lotti o pezzi, dall'ultimo lotto o pezzo. Per consegne periodiche durante un periodo definito, decorre dalla consegna del primo bene.
2. Come comunicare il recesso
Puoi utilizzare il modulo online presente in questa pagina, inviare una dichiarazione esplicita all'email sopra indicata oppure scrivere all'indirizzo del venditore. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Non occorrono motivazioni, raccomandata obbligatoria o preventiva autorizzazione. Indica nome, recapito, numero d'ordine o altri elementi che identificano l'acquisto e beni interessati. Il modulo tipo riportato sotto è facoltativo. Conserva prova dell'invio.
3. Restituzione e costi
Rispedisci o consegna i beni a CRAZY ANIMAL S.R.L., Via Panoramica dello Stretto 29, 98168 Messina (ME), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza. Contattaci per coordinare la restituzione; la risposta non è condizione per esercitare il diritto. Non spedire direttamente al fornitore senza nostre istruzioni.
Il costo diretto della restituzione per ripensamento è a tuo carico. Non applichiamo penali o spese amministrative per il recesso. Un eventuale ritiro organizzato da noi è facoltativo e il relativo costo viene comunicato e concordato prima dell'attivazione. Per beni che non possono normalmente essere restituiti per posta, il costo o una stima massima ragionevole deve essere indicato prima dell'acquisto; in mancanza della dovuta informazione il costo non è a carico del consumatore.
4. Condizioni dei beni
Puoi verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene come sarebbe consentito in negozio. Rispondi soltanto della diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti tali verifiche, nei limiti dell'art. 57 del Codice del consumo. La mancanza dell'imballo originale non determina automaticamente la perdita del diritto. Utilizza un imballaggio protettivo e restituisci accessori e componenti ricevuti.
5. Rimborso
Rimborsiamo i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. In caso di recesso dall'intero ordine sono comprese le spese di consegna standard; non rimborsiamo i supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro rispedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi. Non imponiamo buoni acquisto in sostituzione del rimborso.
6. Eccezioni previste dalla legge
Il diritto è escluso soltanto nei casi applicabili previsti dall'art. 59 del Codice del consumo, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e aperti dopo la consegna, e beni che dopo la consegna risultano inscindibilmente mescolati con altri beni. Le eccezioni valgono quando ricorrono le effettive condizioni di legge: alimenti, cosmetici e articoli in promozione non sono esclusi automaticamente per la sola categoria. Le eventuali esclusioni applicabili sono comunicate prima dell'acquisto.
7. Prodotti errati, danneggiati o non conformi
Segnala il problema all'assistenza indicando ordine, prodotto e difetto e, se disponibili, foto utili. Questi casi sono distinti dal ripensamento: i rimedi della garanzia legale sono senza spese. Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Puoi ottenere riparazione o sostituzione secondo legge e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La spedizione diretta dal fornitore non limita la responsabilità di CRAZY ANIMAL S.R.L.
8. Modulo tipo facoltativo di recesso
Destinatario: CRAZY ANIMAL S.R.L., Via Panoramica dello Stretto 29, 98168 Messina (ME), email davide.defrancescocrazy@gmail.com.
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: __________
Ordinati il (*) / ricevuti il (*): __________
Numero d'ordine, se disponibile: __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato su carta): __________
Data: __________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
9. Riferimenti normativi
D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), nel testo vigente: art. 49 (informazioni precontrattuali); artt. 52 e 53 (diritto, termini e omissione dell'informazione); art. 54 (esercizio); art. 54-bis (funzione di recesso online); artt. 55 e 56 (effetti e obblighi del professionista); art. 57 (obblighi del consumatore); art. 58 (contratti accessori); art. 59 (eccezioni); Allegato I, parte B (modulo tipo); artt. 128 e seguenti (garanzia legale). Direttiva 2011/83/UE, recepita dal D.Lgs. 21/2014, e successive modifiche; D.Lgs. 209/2025 per la funzione di recesso online.
Fonti ufficiali: Codice del consumo su Normattiva e FAQ del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Restano salvi tutti i diritti inderogabili del consumatore.